Preguntas frecuentes

Es la unión de dos conceptos: SAT (Servicio de Atención Técnica) y B2C (Business to Customers). Representa exactamente lo que hacemos: conectar empresas de servicio técnico con sus clientes.

El pago es mensual, según el número de usuarios. Incluye el portal web (ONCLOUD), la app móvil, personalización de campos y hasta 3 informes personalizados.

Sí. Solo se cobra la cuota mensual, salvo que se soliciten desarrollos o personalizaciones exclusivas, que se valoran por separado.

A través de remesa bancaria, tarjeta TPV virtual o transferencia (en casos especiales).

SATB2C nació en 2006 para servicios técnicos oficiales de LG, Samsung y Panasonic en Girona. Fue diseñado para reducir costes, ahorrar papel y tiempo de gestión en cualquier empresa SAT.

No es un software contable, aunque sí permite emitir facturas y gestionar su seguimiento. También puede sincronizarse con programas de contabilidad externos a petición del cliente.

Utilizamos servidores seguros con protocolo HTTPS. Realizamos copias de seguridad diarias y las conservamos durante 15 días.

La demo es totalmente gratuita. Nos conectamos contigo de forma remota para explicarte el funcionamiento y luego te facilitamos un usuario y contraseña para una prueba cuya duración y alcance se acuerdan con el equipo comercial.

Sí. Puedes definir roles personalizados y configurar sucursales con acceso restringido a la información correspondiente a su ubicación.

Desde el panel de Expediciones puedes crear, asignar y controlar todos los transportes de tu empresa. Permite seguir en tiempo real el estado de cada envío, visualizar rutas, tiempos de entrega e incidencias desde un mismo lugar.

La app móvil de SATB2C Logística permite a los conductores gestionar fácilmente sus viajes, entregas y estados desde el teléfono. Pueden iniciar o finalizar rutas con un solo toque, ver direcciones, paradas y observaciones, y la información se actualiza automáticamente en la central.

Sí. El sistema muestra la ubicación de cada vehículo en tiempo real mediante GPS. Puedes ver el recorrido, el estado del viaje y el historial de entregas desde el panel web.

Sí. SATB2C genera reportes de rendimiento, entregas, incidencias y tiempos de servicio de forma automática. Los informes pueden descargarse en PDF o Excel y compartirse con clientes o responsables de logística.

La app guarda automáticamente la información de las entregas y sincroniza los datos cuando el dispositivo recupera conexión. De esta forma, no se pierde ningún registro del transporte.

Ofrecemos soporte técnico por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Resolvemos tus dudas al momento y te asistimos de forma inmediata.

Si deseas ser distribuidor, contáctanos en info@satb2c.net o escríbenos por WhatsApp al (+34) 649 06 55 68 para conocer las condiciones.

Actualmente trabajamos en países de habla hispana: España, México, Chile y Argentina.

Para el portal de gestión no necesitas instalar nada: accedes desde cualquier navegador. Los técnicos sí deben instalar la app SATB2C en su dispositivo Android para gestionar sus órdenes de trabajo.

Sí. Los técnicos utilizan la app móvil SATB2C desde la que pueden actualizar servicios, registrar tiempos, añadir fotos, solicitar firmas y enviar toda la información en tiempo real al portal web.

Incluye acceso al portal online, app móvil para técnicos, almacenamiento en la nube, actualizaciones automáticas y soporte técnico continuo sin coste adicional.

Los datos se guardan de forma segura en servidores de Google Cloud, con copias de seguridad diarias y cifrado de información.

SATB2C dispone de funcionalidades de facturación y VeriFactu. La disponibilidad, configuración e integración con programas externos dependen de la solución contratada y se concretan en la propuesta comercial.

Sí. SATB2C incluye una app móvil desde la que los empleados pueden fichar su jornada, consultar vacaciones, descargar nóminas y subir documentos, todo sincronizado con el portal web en tiempo real.

Sí. El sistema genera alertas automáticas y notificaciones cuando un documento o formación está próximo a caducar. Además, muestra un resumen visual de alertas en el Dashboard principal.

Sí. El módulo de geolocalización permite ver la ubicación en tiempo real, planificar rutas y analizar desplazamientos. También puedes consultar el historial de posiciones por fecha o empleado.

Por supuesto. SATB2C es totalmente configurable: puedes personalizar sucursales, puestos, horarios, roles y requisitos documentales. Además, nuestro equipo puede desarrollar módulos a medida según tus procesos internos.

La app móvil de SATB2C Logística permite a los conductores gestionar fácilmente sus viajes y entregas desde el teléfono. Pueden iniciar o finalizar rutas con un solo toque, ver direcciones, paradas y observaciones, y la información se actualiza automáticamente en la central.

Sí. El sistema utiliza geolocalización GPS para mostrar en el panel la ubicación exacta de cada vehículo. También puedes ver el recorrido, las paradas completadas y el tiempo estimado de llegada.

Sí. SATB2C genera automáticamente reportes de entregas, tiempos de servicio, incidencias y rendimiento. Estos informes pueden descargarse en PDF o Excel y compartirse con el equipo o con clientes.

La app guarda automáticamente los datos de cada entrega en el dispositivo. Cuando el móvil recupera conexión, sincroniza toda la información con el servidor sin pérdida de datos.

Sí. SATB2C analiza las reglas, excepciones, responsables y sistemas implicados antes de configurar el flujo. No es necesario adaptar la empresa a una automatización genérica.

Sí. Se pueden estudiar integraciones mediante API, webhooks, correo electrónico, importaciones, exportaciones y otros mecanismos disponibles en cada sistema.

Depende del proceso. Algunas tareas pueden ejecutarse de forma autónoma, mientras que otras incorporan validaciones, aprobaciones o revisión humana antes de completar una acción.

Los flujos pueden registrar ejecuciones, resultados, errores y acciones realizadas. También pueden enviar avisos cuando una operación no puede completarse o requiere revisión.

Explícanos el proceso desde la página de Automatizaciones IA o desde Contacto. Analizaremos los pasos, sistemas y resultado esperado.

Puede atender llamadas, identificar el motivo del contacto, recopilar información, responder preguntas frecuentes, crear clientes o servicios, consultar disponibilidad y gestionar citas según el flujo configurado.

Sí. Se pueden definir condiciones para derivar la conversación cuando el caso requiere atención humana, se detecta una incidencia o el usuario solicita hablar con una persona.

Sí. Puede integrarse con SATB2C para consultar información permitida, crear registros, actualizar datos o iniciar automatizaciones sin duplicar la introducción de información.

Sí. Se configura el idioma, tono, información disponible, preguntas que debe realizar, acciones permitidas, horarios y criterios de transferencia.

Consulta la página de Agentes IA de llamadas o solicita una demostración desde Contacto.

Si quieres probar la demo es muy sencillo. Previamente y sin ningún compromiso, realizamos una demostración online para explicarte el funcionamiento. Después, te dejamos un usuario y contraseña para una prueba cuya duración y alcance se acuerdan con el equipo comercial.

Sí. Contamos con la posibilidad de personalizar los roles según tus necesidades. También puedes tener una sede central y varias sucursales, de forma que cada una solo vea la información referida a su ubicación.

Estamos permanentemente a tu disposición, tanto por teléfono como por correo electrónico. Resolvemos tus dudas al momento y te ofrecemos soporte técnico inmediato.

Nuestros servidores son totalmente seguros y la conexión web se realiza mediante protocolo HTTPS. Realizamos copias de seguridad diarias y las conservamos durante 15 días para máxima protección.

Sí. Ofrecemos la posibilidad de personalizar roles según tus necesidades. También puedes gestionar una sede central y varias sucursales, donde cada una solo accede a la información correspondiente a su ubicación.

Es el nombre que mejor nos representa, la unión de dos conceptos: SAT + B2C.

SAT de Servicio de Atención Técnico, junto con B2C (Business to Customers), es decir, empresa hacia clientes.

Es mensual, dependiendo del número de usuarios. Trabajamos a partir de 5 usuarios e incluye el software (Portal ONCLOUD + app móvil), personalización de campos y 3 informes personalizados.

Si quieres probar la demo es muy sencillo. Previamente y sin ningún compromiso realizamos una demostración online para explicarte el funcionamiento. Después, te facilitamos un usuario y contraseña para una prueba cuya duración y alcance se acuerdan con el equipo comercial.

Es el nombre que mejor nos representa, la unión de dos conceptos: SAT + B2C.

SAT de Servicio de Atención Técnico, junto con B2C (Business to Customers), es decir, empresa hacia clientes.

Nuestros servidores son totalmente seguros y la conexión web se realiza mediante protocolo HTTPS. Realizamos copias de seguridad diarias y las conservamos durante 15 días para garantizar la integridad de la información.

Sí, salvo que desees una personalización exclusiva. En ese caso, se valora y cotiza aparte en el momento.

Ofrecemos tres opciones de pago: remesa bancaria, tarjeta TPV Virtual o transferencia (en casos especiales).

Este software comenzó en 2006 para el servicio técnico oficial de LG, Samsung y Panasonic en la provincia de Girona. Fue diseñado para reducir costes, ahorrar papel y optimizar la gestión en empresas SAT de cualquier tamaño.

No es un programa contable, aunque sí genera y gestiona facturas. Además, ofrecemos sincronización con programas de contabilidad a petición del cliente.

Actualmente operamos en países de habla hispana: España, México, Chile, Costa Rica, Panamá y Argentina. Seguimos ampliando nuestra red de colaboradores internacionales.