Gestionar correctamente un parte de servicio técnico es clave para mantener el control, la trazabilidad y la rentabilidad en una empresa de SAT.
En este vídeo te mostramos paso a paso cómo funciona el apartado de servicios dentro de nuestro portal:
https://www.youtube.com/watch?v=o1SctaTYX00
A continuación, te explicamos cómo se estructura una nota y qué puedes gestionar desde cada sección.
Información general del servicio
El primer apartado de una nota es el bloque general. Aquí se concentra la información principal del servicio técnico.
Estado del servicio.
Técnico asignado.
Tipo de trabajo.
Aparato atendido con marca, modelo y número de serie.
Descripción de la avería.
Observaciones internas.
Trabajos realizados.
Esta sección permite tener una visión clara y completa del contexto del servicio desde el primer momento.
Firma del cliente y fotografías desde la app
Cuando el técnico finaliza el servicio desde la app móvil, el cliente puede firmar digitalmente.
La firma aparece automáticamente en la nota dentro del portal.
Además, desde la app se pueden subir fotografías que quedarán vinculadas al servicio.
Esto permite.
Validar la intervención realizada.
Documentar el estado del equipo.
Respaldar el trabajo ante posibles incidencias.
Mejorar la profesionalidad del proceso.
Timeline y trazabilidad completa
Uno de los elementos más importantes es el timeline.
Aquí quedan registrados todos los cambios realizados en la nota.
Cambios de estado.
Modificaciones internas.
Actualizaciones realizadas por técnicos o administrativos.
Este registro cronológico garantiza una trazabilidad completa del servicio técnico.
Cálculo de gastos y horas trabajadas
En el apartado de características se recogen todos los costes asociados al servicio.
Desplazamientos.
Horas trabajadas.
Materiales utilizados.
Estado del cobro.
Esta información permite controlar la rentabilidad del servicio y facilitar la facturación posterior.
Gestión de documentos adjuntos
El apartado de adjuntos permite a los administrativos subir documentos o imágenes adicionales.
Estos archivos quedan almacenados de forma segura dentro de la nota.
Esto facilita.
Centralizar documentación.
Evitar pérdidas de información.
Mantener todo organizado en un único entorno.
Control total del servicio en una sola pantalla
La estructura de la nota en SATB2C está diseñada para que cualquier técnico, administrativo o responsable pueda gestionar cada detalle de forma clara y rápida.
Información técnica.
Firma digital.
Fotografías.
Costes.
Historial completo.
Documentación adjunta.
Todo integrado en una única plataforma profesional.
El módulo de Servicios del software SATB2C permite controlar cada parte de servicio técnico con trazabilidad, organización y eficiencia, conectando oficina y campo en tiempo real.
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