En cualquier servicio técnico, disponer de los datos correctos del cliente es fundamental. Un teléfono desactualizado, un email incorrecto o una dirección mal registrada pueden generar retrasos, errores administrativos y pérdida de tiempo.
Por eso, el apartado Detalles Cliente en SATB2C Mobile permite al técnico consultar y modificar la información de contacto directamente desde la intervención.
Visualización rápida de los datos del cliente
Dentro del desplegable Detalles Cliente, el técnico puede acceder de forma inmediata a la información principal.
Dirección.
NIF.
Teléfono.
Correo electrónico.
Toda la información aparece organizada y lista para su consulta durante el servicio.
Edición directa desde la app
Uno de los puntos más importantes de este apartado es que los datos pueden modificarse directamente desde el móvil.
Si el cliente ha cambiado de teléfono.
Si utiliza un nuevo correo electrónico.
Si la dirección ha sido actualizada.
Si existe un error en el NIF.
El técnico puede corregirlo en el momento, evitando depender de oficina para pequeñas modificaciones.
Esto mantiene la base de datos siempre actualizada y reduce errores futuros.
Clave cuando se crea un cliente nuevo
Este apartado es especialmente importante cuando el técnico crea un cliente nuevo desde la app.
En ese momento puede completar toda la información necesaria para que el registro quede correctamente configurado.
Nombre y datos fiscales.
Dirección exacta.
Teléfono de contacto.
Correo electrónico para envío de albaranes.
Así se garantiza que el cliente quede correctamente registrado desde el primer servicio.
Campos totalmente personalizables
Al igual que el apartado Detalles Servicio, este bloque es completamente configurable.
Cada empresa puede decidir.
Qué campos aparecen.
Qué datos son obligatorios.
Qué estructura se adapta mejor a su operativa.
Qué información adicional necesita registrar.
SATB2C se adapta a cada cliente, no al revés.
Información actualizada, menos errores administrativos
Mantener los datos del cliente al día tiene impacto directo en la gestión.
Evita albaranes enviados a correos incorrectos.
Reduce llamadas innecesarias.
Mejora la facturación.
Facilita el contacto futuro.
Un pequeño cambio en campo puede evitar grandes problemas administrativos.
El apartado Detalles Cliente de SATB2C Mobile permite consultar y actualizar los datos de contacto en tiempo real, manteniendo la información siempre correcta y totalmente personalizable según las necesidades de cada empresa.
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